AI究竟是在和人类“抢饭碗”，还是在为我们“造饭碗”？在今年的外滩大会上，AI与就业的关系成为最受关注的议题之一。从学者观点交锋到产业实践落地，一个清晰的共识正在形成：AI并非就业的“替代者”，反而能成为就业服务的“加速器”；“就业优先”也并非让AI少做一点，而是让更多人因为AI能做得更多。
AI取代的是“能力”而非“职业”
面对“AI会不会抢走饭碗”的焦虑，上海交通大学安泰经济与管理学院讲席教授陆铭给出了明确回应。他隔空回应了马斯克“未来10到20年工作将变成可选项”的预测，直言：“人工智能不会取代就业，也不会取代职业，它只会取代能力。”
陆铭把人的能力分成两类：一类是标准化、重复、可编码的“机能”，另一类则是理解力、沟通力、表达力、共情力、组织力、审美和价值判断等难以被编码的“人能”。他进一步分析，AI可能取代某些重复性、可标准化的技能，但人类的情商、沟通能力和系统性思维仍是不可替代的竞争力。
在他看来，一个岗位并不会因为AI出现就整体消失，而是其中的不同任务将被重新拆分。越标准化、越重复的部分越容易被机器接手，越需要理解人、适应复杂场景、作出价值判断的部分，人的优势反而更加突出。
比如扫地、搬运等标准化任务，机器容易规模化替代，但在养老、餐饮等服务场景中，大量需求是低频、非标准的，还包含沟通、情绪价值和随机应变等情形。机器每增加一种能力，都意味着新的成本。因此，“服务业是人类最后的护城河”。
让更多人因为AI“能做更多”
摩根士丹利中国首席经济学家邢自强认为，这一轮AI技术扩散的速度可能显著快于过去几轮工业革命，十年左右或可迅速普及。其间，资深专业人士拥有知识、经验和判断力，借助AI能进一步放大自己的能力，而一些入门级工作可能率先减少。因此，AI时代的就业问题不能简单归结为“岗位增加还是减少”，而是技术变化的速度能否与人的学习、转型速度匹配。
他认为，AI和未来的具身智能会进一步增强供给能力，进入工厂、制造业和服务业。但在“供强需弱”的环境下，“最珍稀的还是人”。他提出，未来应更多转向“以人为本”，包括支持服务消费、育儿等需求，并在中长期进一步完善外出务工人员等群体的社会保障。
中金公司首席经济学家缪延亮则从现实角度给出了更审慎的观察。他指出，AI的替代效应最先影响的恰恰是刚毕业的年轻人，但解决问题的方向不是让AI“少做一点”，而是让更多人因为AI“能做更多”。这一理念在论坛上引发了广泛共鸣。
用AI重新定义“找工作”
大会上，支付宝也交出了一份将理念落地的答卷。数据显示，支付宝就业服务已覆盖超1.6亿用户，链接5000多家就业生态机构，聚合超过1800万个岗位，成为国内最大的灵活就业聚合平台。
其中，AI就业智能体“晓叶”的表现尤为亮眼。上线一年，已累计助力1000万人次就业。此次“晓叶”升级至2.0版本，服务从岗位智能匹配进一步延伸至求职、面试、登记、用工、职业规划与培训的全流程。
“晓叶”非常便利。用户通过语音说一句“帮我找份超市理货员的工作，月薪5000元左右”，它就能根据个人技能、地点、薪资等需求智能匹配并一键投递；投递后可通过AI面试间直接参与面试，最快24小时完成登记上岗，目前已有15万个岗位支持“报名即面试”；上岗后如果想转行或涨薪，它还能结合从业轨迹和技能意向提供具体指引，再链接12万门培训课程，帮助减少“学用脱节”。
值得关注的是，支付宝同步上线了“晓叶AI开放平台”，首批开放AI投递、AI面试、AI跟进、AI核验、AI用工及AI培训六大核心能力，以及38项数字化原子能力。
这一举措的意义在于降低AI应用门槛。对制造业、服务业和中小人力资源机构而言，自建AI招聘系统成本高、周期长。而通过开放平台，企业可以灵活调用、组合编排AI能力，最快一周即可完成对接上线。以鸿富锦精密工业（武汉）为例，引入AI面试后，单人次面试时长从15分钟压缩至5分钟。此外，某大型制造企业集中招聘期间，已借助AI完成超10万人次的入职登记及核验。
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